"En este momento trabajo en el área de RRHH y Comunicación. Dentro del área de RRHH, el equipo está formado por la referente del área y dos compañeras más. Mis tareas están relacionadas a las novedades del personal. En el aspecto comunicacional que es mi área de formación académica, estoy trabajando las relaciones institucionales del Hospital", comenzó diciendo.Gabriela comenzó a trabajar hace un año en el Hospital, antes trabajó en una agencia de Relaciones Públicas, en Buenos Aires. Y recuerda haber trabajado en plena epidemia por la Gripe A. "En ese entonces tomábamos medidas similares de higiene y seguridad, sin cuarentena claro. En ese momento nuestro trabajo comunicacional no se enfocó en esa epidemia. Con esto quiero decir que las demandas comunicacionales de nuestros clientes no se habian visto condicionadas por el virus en aquel entonces. Sin embargo hoy, veo Community Managers que dentro de las estrategias digitales de las marcas en las que trabajan, se ven obligados a incorporar la temática COVID-19"Y continuó "Comencé a trabajar en Recursos Humanos y de la mano vino la necesidad de mostrar el Hospital, destacando los aspectos positivos que la institución tiene, lo estructural, lo humano". Vale aclarar que Gabriela se encarga de manejar las redes sociales del Hospital y es la encargada de dar a conocer a los distintos medios de comunicación las situaciones que se presentan en el mismo.Ante esto, Gabriela agrega que "la relación del Hospital con los medios en muy buena, o al menos esa es la percepción que tenemos. Es importante generar un vínculo de transparencia y honestidad, en donde alineamos posiciones respecto a lo que es noticiable, en este contexto. Es agradable conocer otros comunicadores, intercambiar ideas, aprender""Es una responsabilidad grande. Tratamos de aprender lo que significa trabajar en un escenario delicado como el actual. La comunicación atraviesa todas las dimensiones de la vida. Es imposible no comunicar, por eso es importante hacerlo respetando a la comunidad a la que dirigís los mensajes, sin generar miedo, ansiedad o el mensaje equivocado. Por esto es fundamental acceder a contenidos relacionados al cómo se comunica en contextos de crisis, pandemias o catástrofes.", sostuvo cuando le consultamos cómo es trabajar en la parte de prensa de un hospital en una situación de pandemia como la actual. Y prosiguió "a la hora de comunicar, tengo en cuenta que lo que voy a comunicar sea algo relevante. Trabajamos con salud, que generalmente es un tema sensible, por lo que trato de hacerlo lo más profesionalmente posible. Cuidando al paciente y también intentando cuidar la ansiedad con la que trabajamos"En otro marco, le preguntamos si como prensa del nosocomio, recibe mensajes, quejas y/o consultas por parte de la gente. Y respondía, "recibimos consultas. Generalmente tienen que ver con las prestaciones que brinda el Hospital. Muchos se comunican para donar o para ponerse a disposición. Cuando se lleva a cabo alguna muestra, la gente se inquieta y muchas veces escriben solicitando información de los pacientes. Algo que desde el Hospital no se revela porque forma parte de la intimidad del paciente"Para finalizar, Gabriela cree importante destacar la labor de los trabajadores de la salud, que a diario ponen el pecho a esta situación. "También contarles que no ocultamos casos positivos, que somos transparentes en la información. Desde el Ministerio de Salud de Entre Ríos se definió la estrategia comunicacional de no dar cuenta de los casos en estudio hasta que no se confirme un positivo. Esto está pensado, tal como lo hemos mencionado, en tratar de comunicar lo importante, sin aumentar los niveles de preocupación e incertidumbre""Por último, comentarles que detrás de un caso positivo hay una estrategia de contención y seguimiento a sus vínculos y sus contactos, para un seguimiento y cuidado", culmina.

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