El avasallamiento tecnológico sin acompañamiento de adecuado razonamiento se torna contra producente. En procesos de salud-enfermedad, al contrario de lo que esperan quienes están enfermos, al cerebro del profesional no lo supera ningún aparato por sofisticado que fuere; la tecnología, aun de última generación, brinda datos importantes, pero al verdadero significado de esos datos lo brinda el razonamiento clínico, que es quien los interpreta.En medicina, la inteligencia emocional es clave para organizar destrezas interpersonales y de comunicación en el ámbito de la salud. Las palabras son el fundamento de la práctica médica. Los pacientes van al médico para que le ponga un nombre a su padecimiento. Este acto de nombrar no sólo caracteriza, sino que diferencia y le pone límite a la incertidumbre y reducción del temor, al desconocimiento.El buen uso de la tecnología es indudablemente muy valioso, ya que a través de lo que se denomina la "tele salud" se puede llegar mediante video conferencias, a brindar la atención a problemas complejos sin desplazar a las personas del lugar. Los profesionales que los atienden toman contacto virtual con expertos del país o el mundo que brindan su conocimiento y experiencia; sin lugar a dudas se logra el principio ético de justicia. Lógicamente frente a estas novedades se despiertan ciertos resquemores en profesionales locales, que habrán considerar en su justa medida. Nadie justificaría que estos actos queden solamente limitados a los servicios de alguna empresa pre-paga, para evitar una inequidad por distorsión de la prosocialidad.La inteligencia artificial, máquinas capaces de realizar lo que las personas, en el campo del diagnóstico, ya es una realidad que se compara con la pericia de los médicos.La competencia emocional es para mejorar el manejo con pacientes y las familias, la interacción con colegas y pares del equipo. Ayuda a comprender y crear una forma inteligente de sentir, cultivando sentimientos equilibrados y mejor comportamiento en las relaciones familiares y profesionales. La enseñanza de emociones inteligentes depende de la práctica, del entrenamiento y su perfeccionamiento pero, no tanto, de la instrucción verbal.Los profesionales del siglo XXI, es conveniente que tengan, en partes iguales, los conocimientos técnicos más evolucionados sobre su campo de acción, así como la competencia emocional necesaria para establecer una comunicación efectiva y positiva con sus pacientes o usuarios. En la calidad profesional, además, de la eficiencia para la resolución de problemas, se valora especialmente el buen trato, la paciencia y empatía de las explicaciones claras y comprensibles que eduquen."Si alguien desea una buena salud, primero debe preguntarsesi está listo para eliminar las razones de su enfermedad."Hipócrates

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