El Senasa renueva su plataforma de trazabilidad para cítricos y suma un asistente con inteligencia artificial

El Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria (Senasa) lanzará una versión actualizada del Sistema Informático de Trazabilidad Citrícola (SITC), que se pondrá en marcha durante la campaña 2026-2027. La renovación suma herramientas digitales, opciones de autogestión para los productores y un asistente virtual basado en inteligencia artificial.

La iniciativa se enmarca en el proceso de modernización y simplificación de servicios que lleva adelante el organismo nacional. El desarrollo de la nueva plataforma insumió casi dos años de trabajo y se apoyó en la experiencia reunida a lo largo de más de veinte años de funcionamiento del sistema de trazabilidad.

La actualización tiene un peso particular para las provincias citrícolas, entre ellas Entre Ríos, donde la producción de cítricos ocupa un lugar central en la economía regional.

Autogestión de los datos de cada finca

Entre los principales cambios, el nuevo SITC habilitará a los productores a cargar y actualizar por su cuenta la información de sus establecimientos y unidades productivas. Con este esquema, el Senasa apunta a agilizar los trámites administrativos y reducir las gestiones necesarias para mantener los registros al día.

La nueva estructura tecnológica también permitirá integrar herramientas digitales y mejorar la comunicación entre los distintos componentes del sistema, con el fin de facilitar el intercambio de información y optimizar los procesos de certificación.

La puesta en marcha será gradual: los módulos y funciones se irán habilitando por etapas, en sintonía con los requerimientos de cada fase de la campaña, de modo que los usuarios puedan adaptarse a la plataforma a medida que se incorporan las herramientas.

Un asistente virtual para orientar los trámites

Otra de las novedades será un chatbot con inteligencia artificial que funcionará como mesa de ayuda permanente dentro de la aplicación. Los usuarios podrán hacer consultas en lenguaje cotidiano, sin necesidad de manejar términos técnicos ni conocer de antemano cómo está organizado el sistema.

La herramienta estará preparada para interpretar las preguntas, reconocer en qué etapa del trámite se encuentra cada usuario y orientarlo sobre los pasos a seguir. Al igual que el resto de las funciones, se irá incorporando de manera progresiva.

Los requisitos sanitarios no cambian

El organismo aclaró que la modernización no altera los procedimientos sanitarios vigentes para certificar la producción citrícola. Las constancias, controles, pasos administrativos y exigencias que hoy deben cumplir los productores se mantendrán en la nueva plataforma. Los cambios se limitan al funcionamiento del sistema informático y a facilitar la tarea de los usuarios.

Fechas de inscripción

La primera etapa estará dedicada a la inscripción de establecimientos citrícolas y a la carga de datos de fincas y unidades productivas. El período se abrirá el lunes 19 de octubre y se extenderá hasta el viernes 13 de noviembre de 2026. En ese lapso, los productores deberán ingresar al nuevo sistema para completar las gestiones correspondientes a la campaña 2026-2027.

El Senasa sugirió a los usuarios familiarizarse con el entorno digital y las nuevas herramientas antes de realizar los trámites. Ante dudas o inconvenientes con la plataforma, se puede solicitar asistencia por correo electrónico a [email protected].