Para esto, será necesario que se analice y proyecte la misión y la visión de la empresa, de nuestra empresa.La misión se refiere a la pregunta, ¿Para qué estamos en el mercado? ¿Por qué, los clientes, nos van a elegir a nosotros y no a la competencia? Esto siempre es en relación al presente.En cambio, lo que se entiende por visión se relaciona con el futuro y con proyectar a nuestra empresa en el tiempo, es decir, ¿Dónde nos gustaría estar en los próximos años? ¿Cómo nos van a ver los clientes mañana?Todo lo antes dicho es de gran importancia porque es la base de cualquier organización, si al comenzar a evaluar todos los proyectos uno tiene las ideas claras y por consiguiente, los objetivos a alcanzar fijados, todo será más fácil de lograr, ya que los integrantes de la empresa, sabrán a donde queremos y debemos llegar. A su vez, el que toda la organización conozca tanto la misión como la visión y los objetivos ayudará a que se puedan unir los esfuerzos y "tirar" todos para el mismo lado" en pos de obtener los mejores resultados posibles.Será necesario, que toda la empresa, desde el primero al último, compartan, es decir, se sientan partícipes de la misma, comprendan para que hacemos las cosas y se comprometan a trabajar en pos de lograr la misión y visión de la organización ya que esto facilitara el logro de los objetivos, hará que todos empujemos hacia delante y el día que el o los objetivos se concreten, todos podamos festejar y estar orgullosos de que pusimos nuestro granito de arena y que todas las acciones y actividades realizadas, hoy dan su fruto.Les propongo que en estos meses más tranquilos, debido al periodo de vacaciones, comencemos de a poco a pensar en nuestra empresa, en sus cimientos, sus valores y su cultura, en como estamos hoy y donde nos gustaría estar y sobretodo, que acciones necesitamos realizar para alcanzar todas las metas propuestas.Por supuesto que debemos tener en cuenta la posición en la que estamos hoy y ser realistas con lo que pretendemos del mañana, siempre es mejor un objetivo fácil de concretar para luego sí poder exigir un escalón más arriba, que desde un primer momento querer alcanzar algo que desde el comienzo sabemos que no lo lograremos, no porque no podamos si no porque para llegar a eso necesitamos alcanzar otros fines primero.Siempre los objetivos que formulemos deben ser medibles y alcanzables en un tiempo razonable, debemos pretender cosas concretas, ya que será el resultado de estos mismos, lo que nos motivaran a cumplir nuevas metas.Para que lo antes dicho suceda, se deberá trabajar arduamente en la comunicación organizacional, no puede quedar nadie sin saber y entender hacia donde va la empresa, que es lo que se quiere lograr y para que se quiere lograr, que gana la empresa y por consiguiente, que ganamos todos si nos unimos y tiramos para el mismo lado. Entonces, empecemos a hablar claro, a ser sinceros con lo que necesitamos como empresa y creer en las personas que trabajan a nuestro lado.No sirve de nada decir que queremos ser los mejores si no proponemos como lo queremos lograr y que es para nosotros ser los mejores, ya que este mismo objetivo será diferente de acuerdo a cada empresa, entonces, que es para mi ser el mejor: ¿Es ganarle a mi principal competidor? ¿Es ir por la calle y ver que todos conocen nuestro local y que se sienten complacidos con el servicio recibido?Debemos volcar en una hoja de papel y detallar que es lo que queremos lograr y como vamos a accionar para concretarlo, ya que es la acción el elemento distintivo de las personas que hace que las cosas sucedan. No podemos lograr nada productivo si no convertimos nuestras ideas y planes en acciones.Tener en cuenta que es algo normal de todas las personas y sucede en todas la organizaciones, por parte de algunos empleados y directivos, lo que se conoce como "resistencia al cambio". La primera causa de esto es la falta de comunicación, dicha resistencia acontece cuando no se expresan cuales son los planes y acciones a realizar y solo se producen los cambios sin explicar motivo alguno, con lo cual, uno como empleado no sabe si tiene los días contados o es positivo el cambio efectuado. Para que todo esto suceda en un porcentaje razonable es que debemos recurrir a la comunicación, realizar reuniones explicando el motivo de los cambios, cuales son los beneficios y como se comenzara a trabajar de ahora en adelante. Sin dudas que este es un tema muy interesante, el cual prometo analizar mas adelante en otros artículos, y es un inconveniente cotidiano que deben enfrentar las empresas pero, les aseguro que la mejor forma de resolverlo es enfrentando el cambio primero y comunicarlo posteriormente ya que siempre existirá resistencia ante cualquier cambio.También será necesario recordar y tener en cuenta todos aquellos puntos, objetivos y planes que queremos seguir conservando porque han resultado positivos al negocio y hemos logrado una mejor posición en el mercado. No dejemos de hacer aquello que fue efectivo, pero veamos si es conveniente seguir así o hay que incluir algunos cambios. Esta evaluación se deberá realizar en relación a nuestro entorno, tanto los clientes como nuestros proveedores y empleados, lo que quiero decir con esto es que muchas veces cometemos el error de creer que como nos fue bien con una estrategia, esta nos va a servir para siempre y no nos percatamos de que los gustos, las costumbres, la moda de cada consumidor cambia, con lo cual, lo que ayer nos sirvió, hoy ya no nos sirve.En resumen, aprovechemos este tiempo para fijar nuevos objetivos y metas por cumplir, comuniquemos el camino a realizar como empresa, dando a conocer la misión y visión de la organización, la cual deberá ser comprendida, comprometida y compartida por todos sus miembros.Lectores, hasta la próxima.Lic. María Sol Klug.Por consultas o comentarios: [email protected]

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