Apple y Samsung: ¿Quién gana?

Por un lado, tenemos a Apple, empresa reconocida, primera marca, estudiosos de los gustos de los consumidores, analistas de las tendencias a futuro y creadores de demandas. Por el otro lado, una empresa Surcoreana, Samsung, con un crecimiento notable en estos últimos años y con mucha proyección a futuro. Estas dos empresas se encuentran en un punto ligadas, en su producción, debido a que Samsung es el proveedor de Apple y lo cual, también representa su principal cliente, pero a su vez, es considerado el principal competidor de Apple.Dicho esto, lo que me gustaría es analizar las diferentes posibilidades y que le conviene a cada una de las empresas, es decir, plantear estrategias y alternativas en base a lo que cada una de estas empresas estarían dispuestas a negociar y no perder en esta relación.Comencemos analizando la empresa estadounidense, Apple, quien compra a Samsung diferentes piezas electrónicas necesarias para fabricar sus productos. Entonces, podemos decir que en este caso puntual, quien controla esta relación, proveedor-cliente, y tiene el mayor poder de negociación es Samsung, debido a que sin sus piezas, Apple no produce, no vende. En este caso, la mejor estrategia para la empresa norteamericana, seria poder contar con sus principales y exclusivos proveedores, esto lo ha venido intentado desde el año 2008, pero aun no lo ha logrado definitivamente y aun sigue dependiendo de los productos de Samsung. Debido a la necesidad que tiene Apple de contar con un proveedor propio, debería invertir todos sus esfuerzos en el desarrollo de esa nueva empresa, brindando asesoramiento y porque no, capital para que dicha empresa pueda formarse, ésta sería una de las formas que Apple tendría para garantizar que el producto cumplirá con todas las características necesarias en el momento que lo necesita y estaría principalmente, independizándose de su principal competidor, Samsung. Sin dudas que todo lo ante dicho lleva tiempo, dinero y mucha paciencia, pero hoy en día, es fundamental que Apple tenga una estructura con integración vertical, es decir que sus propios proveedores integren su cadena de producción.Con respecto a Samsung, no es todo color de rosa, más allá de que esta muy bien posicionada en el mercado y sigue creciendo a pasos agigantados, compitiendo de igual a igual con Apple, esta empresa Americana es su principal cliente en cuanto a piezas electrónicas como mencionábamos antes, lo cual representa su mayor venta y por consiguiente su mayor margen de ganancias. Por lo que, no le es de mucha gracia que Apple hoy en día este buscando reemplazar sus productos y sabe que cualquier decisión de su cliente repercutirá en su empresa. Sin dudas que esto debe haber sido un razonamiento lógico, una pregunta buscando la mejor respuesta, que luego desencadeno en un mayor análisis antes de tomar la decisión estratégica más importante de incursionar y tratar de ampliar su mercado a través de productos electrónicos terminados. Con esto quiero decir, que una vez que Samsung decidió producir, por ejemplo teléfonos celulares, sin dudas que lo que primero pensó es que iba a competir con Apple, su principal cliente y que esto repercutiría, sin dudas, en su relación proveedor-cliente. Pero, no nos podemos quedar arraigados a los clientes, siempre tenemos que apostar a algo más y a un mayor crecimiento. Los clientes, empresas en este análisis, como los consumidores finales también cambian de gustos, de ideas, ven la posibilidad de cambiar el producto fabricado, con lo cual necesitan otros proveedores y si uno solo se queda con que esa empresa le va a comprar siempre a uno, llega el momento que a uno le dicen, hasta acá te compramos, ahora vamos a producir con otros materiales y no te necesitamos más. Con todo esto, el proveedor, si no tiene una idea a futuro, desaparece. Porque tranquilamente, Apple le puede decir, en unos años a Samsung, vamos a fabricar otros productos, ya tenemos otros proveedores, no te necesitamos. Con lo cual Samsung se quedaría, primero, sin su mejor cliente y segundo sin la posibilidad de tener su propio producto en el mercado. Obviamente que puede empezar a producirlos pero, ya no seria lo mismo, es comenzar de cero contra un monstruo como es Apple.Entonces, siempre que exista la posibilidad de ser proveedor de los propios productos que fabricamos hay que aprovechar la oportunidad en el mercado.Mi opinión con respecto a este tema y a esta relación constituida entre estas dos empresas es que si alguien pierde en esta batalla es Apple porque más allá de su poderío y posicionamiento en el mercado, quien cuenta con la capacidad de producir estas piezas es Samsung. Es decir, quien tiene la formula y conoce como fabricar dichas piezas es Samsung. Con lo cual, a lo que quiero llegar es que la empresa que mayor habilidades distintivas tenga, mayor valor, mayor poderío obtendrá.Estas habilidades son reconocidas como aquellas cosas que la empresa hace mejor que la competencia, no en cuanto a los consumidores como venimos expresando en artículos anteriores, lo cual llamamos ventajas competitivas, si no con respecto a la oferta de productos que hace cada empresa. En la medida que nosotros tengamos esa habilidad que ninguna otra empresa tiene, siempre salimos ganando. En el caso de este artículo, la habilidad distintiva, es la capacidad de fabricar esas piezas que necesita por ejemplo Apple y que hasta el día de hoy, no ha logrado que ningún otro proveedor se las fabrique, solo las produce Samsung. A su vez, estas habilidades son muy difíciles de imitar, el precio, la presentación del producto, el packaging, todo se imita, a diferencia de que el conocimiento y la capacidad del personal que trabaja, no.En resumen, el objetivo siempre debe ser encontrar nuestra habilidad distinta, aquello que conocemos y sabemos hacer mejor que la competencia y trabajemos en que nuestra gente comprenda y valore esta habilidad, para nunca perderla. Esto es lo que nos va a permitir mantenernos activos en el mercado, con un producto original y sin imitaciones. Todo lo que puede venir después será parecido, pero no igual. El conocimiento, lo tenemos nosotros.Lectores, hasta la próxima. Lic. María Sol Klug

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