Este es un tiempo en el cual uno se da la posibilidad de liberarse un poco más, se dice a uno mismo "relajémonos...ya termina el año" y se decide a comprar regalos para toda la familia, es ahí donde todos los comerciantes deben estar atentos y lanzar todas sus estrategias para captar la mayor cantidad de clientes. Debemos tener en cuenta que es lo que los consumidores buscan en los productos, comprender que en estas fechas generalmente se suelen comprar muchos regalos, por lo cual se buscan precios más económicos, es decir, nosotros como comerciantes debemos proponerle al cliente diversas alternativas y promociones para estas fiestas y como repito siempre no olvidarnos de ese "plus especial" que hace diferente mi servicio del de mi competidor.Saber que cada consumidor, al obsequiar el regalo busca encantar y complacer al agasajado, así que siempre intentemos brindar una linda presentación, en la bolsa por ejemplo, ésta completará, para el cliente, ese precio pagado en la adquisición.Propongamos ideas creativas y originales, con muchos colores, lindas imágenes, acordes a las fiestas, ya que con simples detalles se pueden realizar grandes cosas.Sin dudas que es un tiempo en donde ambas partes tenemos que aprovechar, por el lado de los clientes con las diferentes y variadas propuesta de los comercios, como por ejemplo, promociones, ofertas y beneficios y por el lado de las empresas, diseñar "la estrategia" para vender más cantidad de productos, aunque no sea a un precio tan elevado, pero hacer hasta lo imposible para que el cliente se vaya satisfecho y con la mejor imagen de nuestros productos y servicios, para que así al preséntasele otro compromiso o fecha importante piense automáticamente en nosotros para adquirir el regalo adecuado. A su vez, no nos olvidemos que las experiencias gratificantes se comentan entre los conocidos y es normal preguntar, ¿Dónde lo compraste? Lo cual, puede derivar en futuros clientes para nuestro comercio.Otra de las cosas a tener en cuenta por los comerciantes es tener paciencia, no alterarse ni enloquecerse para atender a todos los consumidores, porque se cae en el error de brindar un mal servicio por el hecho de estar apurados en atender a todos y que nadie se vaya. Recordemos siempre que es preferible atender y satisfacer a pocas personas pero que vuelvan a comprarnos, que atender a muchas personas y que no vuelvan porque consideran que no fueron atendidos correctamente.Lea más en la edición impresa en papel

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