Este artículo surge luego de una primera charla, con el Lic. Sain, sobre "la característica fundamental" que tienen las empresas en esta zona del interior del país, la cual es que las empresas están conformadas por integrantes de una familia.Cuando recién comenzamos y vamos conociendo la actividad diaria, en la cual decidimos trabajar y abrirnos un camino en el mercado, empezamos a descubrir el accionar y las relaciones con proveedores y clientes, estamos en una etapa de aprendizaje continuo en donde muchas veces trabajamos y actuamos a través de la prueba y el error.Pero cuando los años van pasando, a demás de nosotros ponernos más grandes, comienzan a aparecer inconvenientes que antes no teníamos y que debemos solucionar lo antes posible para no quedar afuera del mercado.A continuación, expreso un detalle con algunos de los problemas que las empresas en crecimiento deben afrontar y sobretodo aquellas que desean alcanzar el estado de grandes y dejar de estar Pymes.El primer problema que surge, es la cantidad de gente que necesitamos para trabajar, ya que por ejemplo, al principio entre mi hermano y yo nos repartíamos todas las actividades y de vez en cuando nos ayudaba Diego, con la rutina de los bancos y demás entes públicos, pero no mucho más. Debido a la necesidad y la gran demanda que debíamos afrontar fuimos contratando gente al azar para que nos comience a ayudar y muchas de estas personas, son nuestros hijos, sobrinos entre otros familiares.Pero creo yo que lo del azar es así, muchas veces sucede que "fulanito" necesita trabajo y sin saber bien si eso lo sabe hacer y le gusta, le decimos, "acomódate por acá que vas a tener que realizar estas actividades", pero nunca le preguntamos en donde cree él que va a poder desarrollar sus habilidades y colaborar con la empresa.Por lo general, cuando las empresas comienzan con este crecimiento, nace con el, la necesidad de profesionalizar algunas áreas, para lo cual será necesario contar con un administrador, un contador, un abogado y demás profesionales.A su vez, con esta incorporación surgen nuevas maneras de hacer las cosas y nuevos hábitos y costumbres, con lo cual sucede en muchos casos que los fundadores no están abiertos y dispuestos a escuchar estos nuevos cambios y tendencias. Debemos dejar de lado el "siempre lo hicimos así", por un "charlemos a ver como se pueden hacer las cosas de otra manera". La resistencia al cambio es un conflicto visible en todas las empresas sean o no empresas familiares.Otra de las cuestiones es el espacio físico, al contar con más personal, con un mayor volumen de producción, requerimiento de más materiales, por dar algunos ejemplos, hace que el lugar donde estamos nos quede pequeño y debamos invertir en nuevas instalaciones, lo cual lleva todo un proceso de planeamiento, el cual incluye el presupuesto de la obra y la mano de obra.Lo ante dicho refiere a que si nuestra empresa esta creciendo es porque estamos haciendo las cosas bien, nuestros productos son valorados en el mercado por nuestros clientes. Con lo cual, uno de los problemas es como aumentar la producción sin modificar la calidad. Muchas veces escuchamos decir, "se nota que este producto es artesanal" y con el paso de los meses se escucha decir "viste que ya no es más artesanal". Sin dudas que si debemos aumentar la producción de productos elaborados de forma manual, debemos poner mucho cuidado en los nuevos materiales y suministros a adquirir y tratar en lo posible que el cliente no note esa diferencia. A su vez, muchas veces sucede que el proveedor con el cual trabajamos, no nos puede vender tanta cantidad de un mismo bien y debemos contactar a nuevos proveedores para que nos provean del resto, como también tener en cuenta nuevas cadenas de venta y distribución, para lo cual será necesario contar, por ejemplo, con vehículos para transportar nuestros productos.Otro de los problemas a resolver es el tener que adaptarse a cambios en los consumidores, ya sea en la elección de los productos como en las características que esperan los usuarios de nuestros bienes.Sin dejar de lado todo lo relacionado a la era tecnológica, donde todo se realiza y se ve por Internet. Los fundadores deben acostumbrarse a usar su casilla de correo electrónico, enviar y recibir presupuestos, concretar ventas y compras por Internet, entre otras cosas.Por otro lado, será necesario que dividamos las actividades y sobretodo las responsabilidades que deberá afrontar cada uno en esta nueva etapa.El inconveniente mayor, es detectar la necesidad de tener que delegar actividades porque ya no nos podemos encargar de todo. Muchas veces a los fundadores les cuesta confiar en que otra persona puede realizar esas actividades, seguramente no como el fundador quisiera o a la manera de los creadores, pero lo que debemos evaluar es el resultado, no importa si no hizo todos los pasos que hacia el fundador, sirve el resultado final, más allá de que después, por una cuestión de organización y trabajo, se le indique a esta persona como lo puede desarrollar, pero el foco de todo el problema es la no delegación de los fundadores.Por lo tanto, una vez distribuidas las actividades, se deberán respetar para no duplicar las acciones.Por supuesto que todo esto acarrea el tema de pago de sueldos, debemos evaluar la disponibilidad económica y financiera con la que cuenta la empresa y asignar los haberes de acuerdo a las tareas y responsabilidades asumidas. Todos deben tener un sueldo ya que como dice el dicho, cuentas claras conservan la amistad.En resumen, sentémonos a charlar sobre las actividades y responsabilidades que a cada uno le corresponden, permitámonos ver los resultados antes de juzgar la forma de realizar el trabajo, es decir, evaluemos el resultado más allá del camino recorrido para lograrlo y unamos los esfuerzos para crecer como empresa familiar.Lectores, hasta la próxima.Lic. María Sol KlugPor consultas o comentarios: [email protected]

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