Desde el director de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Juan Carlos Albornoz destacó la tarea llevada adelante por el titular de la Oficina de Información al Consumidor de Concepción del Uruguay, Juan Pablo Romero Seoane."Esto forma parte del trabajo diario y mancomunado que se realiza desde la Dirección General con las Omic de la provincia, resguardando los derechos de los consumidores, los cuales debemos aprender a valorar" expreso el funcionario.Por otra parte, Juan Pablo Romero Seoane detalló que "no sólo buscamos resolver los conflictos de los consumidores sino también crear conciencia en el consumo para evitar que se produzcan abusos" y comentó que "en reclamos en la OMIC tenemos aproximadamente 3000 trámites en curso, más los que están en periodo de conciliación. En cuanto los reclamos en la oficina recibimos un abanico muy amplio de los mismos que van desde telefonía celular hasta medicina prepaga".Para finalizar, Romero Seoane destacó que "la educación y formación del consumidor es fundamental para lograr formar conciencia de los derechos de los consumidores. Esta es una rama del derecho que ha avanzado profundamente. Es una herramienta de justicia social y así se debe aplicar".Detalles del casoTras una denuncia de un consumidor realizada en Concepción del Uruguay se llevó adelante un expediente en el cual el denunciante expresaba abuso por cobro indebido en su abono de telefonía celular ofreciéndole mensajes libres en forma de SMS gratuitos los cuales al recibir la facturación de pago correspondiente el cliente iba percibiendo un aumento cuantitativo en el monto a pagar.Luego de reiteradas audiencias entre las partes y comprobando el error por parte de la empresa se decidió multar en sanción a la misma con la suma de 60.000 pesos prevista por el art Nª 47 de la Ley Nacional Nª 24240, por infracción del art. 4° que regula la información que las empresas deben suministrar y el Art. 19° de la misma ley que establece que "quienes presten servicios de cualquier naturaleza están obligados a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos".Oficinas en Entre RíosBasavilbaso: Palacio Municipal, Lagocen e Irigoyen. Tel: 03445-481055. Email: [email protected]ón: Laprida 86. Tel. 03447-426059. Email: [email protected]ón del Uruguay: 9 de julio 844. Tel: 03442-421154. Email: [email protected]: San Juan 814. Tel: 0345-421003.Email: [email protected]: Palacio Municipal. Tel: 0343-4951215 . Email: [email protected]: Pedro Cerrano y Arnoldo Janssen.Tel: 0343-4983983. Email: [email protected]ón: Palacio Municipal Tel: 03456-481119. Email: [email protected]: 3 de Febrero P.A. Tel: 03444-426256. Email: [email protected]á : España 257. Tel: 0343-4236504. Email: [email protected]írez: Palacio Municipal. Tel: 0343-4901008. Cecilia Herbel, [email protected] del Tala: Palacio Municipal Tel: 03445-422755 / 57. Email: [email protected]: Palacio Municipal CP 3160. 03446-481194 Email:[email protected]: San Martin 250. Tel: 03455-424655 mail:[email protected]: Matanza 18 PB, Tel: 03436-422660,Email: [email protected]á: 9 de julio y Centenario Tel: 03435-4210129, Email: [email protected]í: Palacio Municipal. Tel: 03456 - 420150 [email protected] José de Feliciano. PalacioMunicipal. Tel:03458-420225 Email: [email protected] Paz : España y Vieytes 1143 Tel: 03437-424654, 15453511 Email: [email protected]ú : San Martín 1099 Tel: 03446-437000. Email: [email protected]: Palacio Municipal Belgrano 202 Tel: 03438-421147/421671Feliciano: Palacio Municipal. Tel: 03458-420666 Email: [email protected]: terminal de Omnibus. Av. San Martín y Panuto. Tel: 0343-4920330 Email: [email protected](Prensa Secretaria de Industria y Comercio, Ministerio de Producción)

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