“Somos una empresa nueva que quiere brindar un buen servicio”

-¿Cómo surge la iniciativa?Gabriela: La idea nace un poco abruptamente a partir de la discontinuidad que tuvo en la prestación del servicio la empresa Enrique Hnos. y ante la necesidad de la gente expresada a través del municipio, la demanda de transporte público pensamos en brindarlo nosotros y asumir esa responsabilidad. Surge un poco a partir de la tradición de la familia Enrique en el transporte de pasajeros, el papá de Leonardo funda la empresa junto con sus tíos. Esta es una empresa familiar, los dos choferes son hermanos de Leonardo y en la parte de mantenimiento mecánico de las unidades se encuentra un primo de él, también de apellido Enrique, cuyo padre fue uno de los fundadores de la antigua empresa de transporte.-¿Hay cambios respecto de la empresa anterior?Gabriela: sí, nosotros somos una empresa diferente, con una cultura organizacional distinta y respecto de lo más concreto que es el recorrido lo modificamos varias veces debido a que fuimos probando, algunas calles están bastante deterioradas por lo que fuimos buscando alternativas como por ejemplo en la Avenida Presidente Perón donde hay baches buscamos paralelas para ir y venir pero nos dimos cuenta que la gente ya tiene el hábito de tomar el colectivo en determinados lugares por lo que ahora volvimos a pasar por ahí porque la misma gente nos lo decía. Va hacia los mismos lugares pero por algunas calles distintas al anterior recorrido. El servicio se brinda de lunes a viernes desde las 6.30 hs. de la mañana hasta las 20.30 hs. y los sábados desde las 14 hs. hasta las 20 hs.-En cuanto a las unidadesLeonardo: en este momento contamos con una sola unidad y tenemos pensado traer otra este mes con un modelo más nuevo para brindarle más confort a la gente y reducir los altos costos mecánicos de mantenimiento de la unidad actual que posee algunos inconvenientes. Esto un servicio público de financiación exclusivamente privada.-¿Qué balance hacen del comienzo del servicio?Leonardo: creemos que es positivo, estos son los primeros pasos que estamos dando y a pesar de algunas complicaciones cuando venga la nueva unidad todo va a ser mejor. Al cambiar el recorrido hemos aumentado casi el doble el número de boletos.Gabriela: Queremos brindar un buen servicio con la frecuencia, los horarios y el confort necesarios ya también queremos estar en toda la normativa, por ejemplo, que las personas que acceden con un certificado de discapacidad tienen un boleto gratuito y eso lo estamos averiguando. Es un periodo de aprendizaje en un nuevo rubro ya que si bien Leonardo tiene experiencia a partir de su familia hay muchas cosas que las estamos aprendiendo.-¿Cuál es la situación del transporte público en Gualeguay?Gabriela: creo que hace falta una política de transporte público ya que por ejemplo no hay paradas de colectivo, lo cual organizaría mucho mejor el tránsito. Hay veces que se realizan eventos y se estaciona en doble mano por lo que el colectivo no puede pasar, cosa que nos pasó en un evento que se realizó, llamamos a tránsito para informar de la situación pero no obtuvimos respuesta por lo que debimos cambiar sobre la marcha el recorrido sin poder avisarle a los usuarios que además cuentan con pocas opciones y se quedó sin acceso al transporte en esa zona. uno de los choferes nos manifestaba los otros días que siempre se encuentra un auto estacionado en una esquina donde es ascenso y descenso de pasajeros por ejemplo.-¿Cómo ha recibido la gente el retorno del servicio?Leonardo: están contentos y nos lo dicen. Asimismo la gente entiende cuando hay algún inconveniente con esta unidad por lo que se interrumpe momentáneamente el servicio, nosotros les explicamos la situación y les manifestamos nuestra intención de brindar un buen servicio pero son elementos mecánicos que a veces se pueden romper, cosa que se va a empezar a solucionar con la llegada de la nueva unidad.Gabriela: La recepción fue buena y eso está vinculado a la necesidad de transporte, la gente tiene que ir a trabajar, los chicos a la escuela y necesitan alternativas para trasladarse. Nuestro objetivo, nuestra misión, es poder brindar un buen servicio y satisfacer las necesidades de los usuarios.-¿Los cambios actuales que se producen en el país en los esquemas tarifarios ha impactado?Gabriela: Todavía no pero al igual que todo tendremos que ver cómo afecta el contexto económico ya que si aumenta el gasoil seguramente impactará en el boleto como todo. Hoy el precio del boleto es de 10 pesos y 5 para los escolares y se gasta unos 900 pesos por día de gasoil.Nuestro proyecto es poder consolidarnos brindando un buen servicio, nuestros valores son la honestidad y el trabajo, estamos poniendo todo nuestro esfuerzo para poder satisfacer las necesidades de transporte de la gente con responsabilidad y, si bien se han presentado algunos inconvenientes, esta situación va a cambiar con la incorporación de la nueva unidad en breve.

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