Cambios de tarjetas de débito para empleados públicos

En qué consiste el cambio de tarjetas de débito?El Nuevo Banco de Entre Ríos como agente financiero del Estado Provincial, ha iniciado un proceso de cambio de las tarjetas de débito con el objetivo de pasar del prestador Maestro a Visa débito.La entidad bancaria aduce que el cambio se realiza a fin de dar mayor eficiencia al servicio y por lo tanto, al no estar prohibido por el contrato de agente financiero vigente, parece en principio atendible tal fin, siempre pensando en los agentes activos y pasivos que en definitiva son los beneficiarios de este servicio.Que debe hacer el agente estatal (empleado ò jubilado) para cambiar su tarjeta?Los agentes activos y pasivos estatales, deben esperar la comunicación del Banco. El Banco les comunicara la disponibilidad de su tarjeta al efectuar algún trámite bancario o por medio de los tickets entregados por las unidades de cajeros automáticos o también, en caso que el agente opere con Homebanking a través de un mensaje en dicho sitio Web.En definitiva el Banco le hará saber al agente, sea activo o pasivo, que la tarjeta de débito esta lista en su sucursal para ser retirada.En que cambia el servicio?El servicio básico no cambia en nada, las prestaciones de la tarjeta de débito continúan siendo las mismas. Uno con dicha tarjeta puede retirar dinero de los cajeros y comprar en comercios como lo venía haciendo.Lo importante y si me permitís es procedente dejarlo bien en claro, hasta tanto aquel empleado público, jubilado o pensionado, no reciba su nueva tarjeta y la active, la tarjeta que posee en su poder o llamémosla la vieja tarjeta, se encuentra totalmente operativa. Aclaro esto porque recibimos muchas consultas, sobre si en caso de no contar aun con la nueva tarjeta se iban a poder cobrar sueldos, jubilaciones o pensiones... Definitivamente, hasta tanto no se les avise que esta disponible su nueva tarjeta, la retiren y la activen, las tarjetas de débito maestro sirven para efectuar cualquier operación normal o habitual.Porque desde la UOCAF se ha comunicado la falta necesidad de contratar servicios adicionales?El proceso de cambio de tarjetas, hubiera sido normal sino se hubieran suscitado algunos hechos relacionados con la contratación de nuevos servicios.Este proceso de cambio o migración ya ha comenzado, teniendo un primer reclamo en marzo de este año, cuando un agente activo presenta una nota diciendo que un empleado bancario le había manifestado que era obligatorio abrir una caja de ahorro sino no iba a poder cobrar; teniendo esa caja de ahorro un costo mensual para el empleado.En ese momento elevamos el reclamo al Banco, solicitando el cierre de la caja de ahorro y la restitución de la situación inmediata anterior a la supuesta contratación de ese nuevo servicio.Luego nos llegaron varios reclamos mas, donde se manifestaban situaciones similares, que también originaron expedientes al Banco, decidiendo difundir la falta de obligatoriedad de contratación de nuevos servicios y algunas características mas de este proceso a fin de informar y advertir a los agentes provinciales.Que sucede con el adelanto en cuenta?Los agentes activos y pasivos con la tarjeta de débito maestro, poseen un 15% disponible en concepto de adelanto, es decir, en caso de que se agote su salario, puede retirar ese porcentaje disponible el cual le será restado al momento de recibir su próxima acreditación por parte del Estado.A partir de este cambio de tarjeta de maestro a visa débito, se deja sin efecto este dinero disponible, es decir que no es posible retirar ese porcentaje a cuenta de la próxima acreditación.Hace bastante el banco venía analizando este tema, ya que al tratarse de una cuenta sueldo pura, es decir una cuenta que solamente debe ser utilizada para cobro de sueldo, jubilaciones o pensiones, no puede tener saldo negativo y este adelanto generaba un saldo negativo hasta tanto el Gobierno efectuara los próximos depósitos.Pero el Banco puede sacarles este adelanto?En el año 2006, se firmò un convenio denominado de apertura y mantenimiento de cuentas y pago de haberes, por el cual la cláusula quinta consigna que el banco podrá a su solo criterio otorgar estos adelantos sobre las próximas acreditaciones de haberes, es decir se la otorga un carácter voluntario y por tanto es decisión del Banco dar adelantos o no darlos. Esta determinación contractual y la justificación de la imposibilidad de que las cuentas sueldos pura posean saldos negativos auque sea en forma temporal, hace que no se pueda obligar al Banco a continuar dando este beneficio.El lunes 15 se efectuó una reunión con representantes sindicales. En que consistió?A raíz de la trascendencia, que tomaron los inconvenientes que muchos empleados públicos habían tenido al retirar sus nuevas tarjetas; me refiero a que la momento de retirar las tarjetas no eran informados correctamente y contratan nuevos productos bancarios con tal de asegurar el cobro de sus salarios, se decidió realizar una reunión con los representantes sindicales y de los jubilados y pensionados provinciales.En la reunión estuvieron presentes la ATE, AGMER, UPCN, UDA, AMET, SADOP, SOEVER, AJER, la Federación de Jubilados y Pensionados Provinciales y el Centro de Jubilados y Pensionados de la Ciudad de Paraná, como así también los Ministro de Economía, Gobierno y Trabajo.Considero que el resultado fue bueno, ya que tuvimos la posibilidad de intercambiar opiniones y coordinar algunas acciones a concretar respecto de este tema.Existe un cronograma para este cambio?Las tarjetas que deben ser cambiadas, relacionadas directamente con agentes del Estado son más de 430.000. Considerando la gran cantidad, el Banco ha decidido realizar la migración dentro del año 2013, por bloques de 70.000 agentes.Por eso es importante que los agentes no concurran a su sucursal a solicitar la tarjeta, si el Banco no les ha informado que la misma esta disponible y así no perder tiempo. Igual puede seguir utilizando su actual plástico normalmente.Que debe hacer un agente provincial, en caso de que al aceptar la tarjeta sin darse cuenta o por mala información le habrán una caja de ahorro?Lo primero que debería hacer el agente provincial, al concurrir a buscar su tarjeta de débito, es prestar atención al momento de firmar la aceptación de la tarjeta y, en caso de necesitar un nuevo servicio solicitar al empleado bancario toda la información que estime necesaria para decir al respecto.Cuando por diferentes situaciones, sea porque no leyó lo que firmaba o porque no le explicaron bien en que consistía el nuevo servicio, puede dejar sin efecto la nueva contratación presentando una nota al gerente de su sucursal bancaria solicitando se deje sin efecto la misma, restituyendo su situación inmediata anterior. También puede enviarnos el reclamo a la Unidad de Control por medio de nota firmada indicando nombre, apellido y número de CUIL, comprometiéndonos a elevar el reclamo a la Casa Central del Nuevo Banco de Entre Ríos a la mayor brevedad.Lo que crea conveniente agregar, Hagalo!!!Me gustaría reiterar que siempre estamos a disposición para recibir cualquier reclamo, sugerencia o consulta sobre los servicios prestados por el Nuevo Banco de Entre Ríos como agente financiero del Estado Provincial.Para ello hemos establecido diferentes formas de contacto. Puede ser personalmente o por nota en nuestra oficinas de calle Buenos Aires 393 de Paraná, por medio de nuestro sitio Web www.entrerios.gov.ar/uocaf/contacto o por teléfono al 0343-484-0307Muchas gracias.-