Andrés Esteban Puyol, gerente del BBVA Francés, sucursal Gualeguay se recibió de contador en la Universidad de Concepción del Uruguay. Acerca de su experiencia laboral nos dice: "Ingresé al Banco en el año `98, cuando empecé a estudiar. Pasé por varios sectores de la institución, luego fui promovido a responsable de la sucursal Colón que abría en ese momento, allí estuve 2 años con una experiencia única de estar al frente de una sucursal desde su inicio y hace un año y dos meses que me trasladaron a Gualeguay." Con respecto a la sucursal local, A. Puyos nos dice: "Es una sucursal muy pujante desde siempre, es una ciudad con mucho empuje económico. Hoy nos encontramos en un proceso que estaban planeando cuando yo llegué, como es la incorporación de nueva tecnología lo que requiere de un cambio de infraestructura importante que se va a comenzar en estos días.""Se va a instalar nuevo equipamiento, más cajeros automáticos, equipos para acreditaciones on line con una apertura horaria que le va a dar calidad al cliente para poder operar las 24 horas. Algo que demandan los clientes son más cajeros y eso se va a instalar. No sólo se van a relocalizar estos cajeros, sino que tendrán nuevos equipos", nos comenta, para luego agregar más novedades: "Esta geolocalización de los cajeros dentro del lobby lo va a hacer integral con la sucursal, le va a dar más espacio a nuestro salón para atención de los clientes y nosotros como empleados vamos a estar integrados a esos cajeros para colaborar en caso de que sea necesario. Por otra parte se va a generar un espacio de sala de reuniones para atención de clientes y dar más confidencialidad, en lugares más reservados. Ese plan requirió autorización del Banco Central todo lo cual nos dio algunos dolores de cabeza porque en esas modificaciones debemos respetar las placas históricas, por ejemplo. Esperamos que en unos 3 meses tengamos todo terminado. Ya nos anticipamos a pedir disculpas a los clientes porque trabajar con una construcción puede traer incomodidades, pero hay hacerlo."Más adelante, se refiere al modo de trabajo: "Cuando entré al banco, ya la tecnología estaba instalada, podíamos ver cuentas de cualquier lugar, dependíamos de la computadora. Pasé ese entrenamiento tecnológico, viví la época del corralito, muy difícil y más adelante se fue normalizando de a poco. Hoy hay una nueva era digital, estamos transitándola y readecuándonos a ella cotidianamente porque va mutando en forma permanente. Acá hay empleados, como el Jefe Operativo, que tiene muchos años de trabajo en el banco y ha vivido todas las épocas y hoy se está acomodando a lo nuevo que surge a diario. Nuestro trabajo va cambiando, a lo que se suma algo fundamental que es la confianza que debemos generar en los clientes. Aparte del ese expertise financiero, también cambian nuestros roles porque la era digital nos avanza y con un teléfono podemos hacer todo. Un ejemplo de readecuación a los cambios es José Cavenaghi, Jefe Operativo que está desde que Banco Francés llegó a Gualeguay. Trabajaba Paraná; cuando el ex Banco Almafuerte pasa a ser Banco Francés, él vino a abrir la sucursal y ya se radicó acá hace 18 años y ha vivido todos los cambios y avances."Luego se refiere a los otros compañeros de trabajos: "También convivimos con chicos que hace un año que están, otros que hace 6 meses. Es así que tenemos varias generaciones como empleados, de 26 a 58 años. El promedio de edad de los empleados es de alrededor de 40 años. Tenemos dos oficiales de banca individuo, uno con perfil de atención a la banca Premium, un jefe operativo, un recurso que atiende la banca empresa, con mucha experiencia, dos cajeros, uno de ellos principal o tesorero, una administrativa, front caja y back de nosotros, cuando hay que cubrir banca empresa lo hace ella, o banca individuo; es un puesto multifuncional. Por otra parte hay una persona de fuerza de venta que no está de cara al cliente en la sucursal, sino que tiene más cercanía con ellos en el domicilio, para mayor comodidad. La mayoría son de acá; yo soy de Gilbert, de C. del Uruguay, puedo decir de Entre Ríos. Para incorporar los dos últimos que ingresaron, la prioridad es que fueran de Gualeguay para se conozcan mutuamente con los clientes y generar la confianza que requiere la entidad."Más adelante hablamos de la movilidad de los empleados. "El Banco tiene una política de recursos humanos que no sólo otorga muchos beneficios para los empleados, convenios con otras empresas y la posibilidad de desarrollo como es mi caso, que entré como pasante, estuve en varios sectores y hoy me encuentra en el puesto de gerente. Todos tienen la misma posibilidad, lógicamente que la sucursal tiene un techo y el empleado opta por aceptar traslados o no para hacer carrera. Nuestro horario de atención al público es de 8 a 13; el laboral es de 7,45 a 15,15, a veces hay acciones que nos demandan más tiempo", nos informa.Para finalizar manifiesta: "El lunes es feriado, festejamos el Día del Bancario. Saludo a todos mis compañeros de trabajo y a todos los empleados de los otros Bancos. Le agradezco al cliente que nos elige todos los días y hacemos el esfuerzo para atenderlo de la mejor forma posible. Aparte le agradezco a la comunidad la recepción que he tenido; me siento cómodo en esta ciudad. Mis compañeros de trabajo son: José Cavenagui, Camilo Demir, Valerio Pérez, Carmela Ramírez, Vanesa Paredes, Bruno Fernández, Javier Barbará, Fabián Rodríguez, y esta semana nos acompaña Alejandra Romero Bosch que es una cajera que está reemplazando a Fabián que está con licencia.Saludo a todos mis compañeros de trabajo y a todos los empleados de los otros Bancos."