Estamos hablando de la PROPUESTA DE VALOR uno de los conceptos más relevantes del marketing moderno. Se trata de cómo nuestro producto o servicio, resuelve el problema o satisface la necesidad de nuestros clientes sumado a aquellos beneficios que perciben los mismos y hacen que se inclinen por comprar nuestros productos y no los de la competencia. Que le proponemos a nuestros clientes objetivo para tratar de persuadirlos de que nuestra propuesta es la mejor del mercado.Pensemos en el quiosquero. Todo el tiempo está pensando en términos de su propuesta de valor. Carga de tarjetas virtuales, cobro de estacionamiento medido, venta de cigarrillos, la cerveza más fría, Pago Fácil, etc. Todo apunta a atraer clientes a su local y que se sientan atraídos por el resto de la mercadería que comercializa, de esa manera logra su subsistencia.Ahora vayamos a un ejemplo en una multinacional. Blackberry supo ser una de las compañías de teléfonos inteligentes más importantes del mundo. Al principio su propuesta de valor era ofrecer teléfonos con teclado "qwerty", con conexión a internet y con la posibilidad de administrar las cuentas de correo electrónico desde el dispositivo. Gracias a esto se convirtió en el teléfono más elegido por las empresas para que sus ejecutivos puedan llevar parte de la oficina en el bolsillo. Después de algunos años de liderazgo esta propuesta de valor fue neutralizada por muchas compañías que empezaron a ofrecer teléfonos inteligentes gracias a la proliferación del sistema Android, hoy en día el más utilizado en los smartphones. En ese momento Blackberry tuvo que pensar cual iba a ser su propuesta de valor para mantenerse vivo. Así fue como nació el BBM (Balckberry Messengger). Se trataba de una aplicación que permitía chatear ilimitadamente y para acceder a la misma era necesario tener un dispositivo de la compañía y pagar el servicio de blackberry. Esto volvió a hacer crecer las ventas de estos dispositivos y amplio el segmento a otros usuarios que no necesariamente eran ejecutivos de alguna empresa. Pero el reinado duro poco. Alguien ya estaba pensando en cómo mejorar este servicio con una app gratuita y disponible en todos los smartphones del mundo. Era el nacimiento de Whatsapp y a la vez, la antesala a la extinción de una de las marcas de teléfonos más innovadoras del mercado. Esta vez Blackberry no supo cómo contrarrestar la neutralización de su propuesta de valor y las consecuencias fueron determinantes para su negocio, hoy prácticamente ha desaparecido del mercado.Este es solo un ejemplo de cómo la propuesta de valor es determinante para el éxito o fracaso de nuestro negocio. Siempre hay que tratar de ofrecer beneficios que justifiquen que el cliente se incline por nuestros productos y a la vez pague por ellos. Pero ojo, si nuestra la propuesta de valor es un precio más bajo que la competencia nos estamos metiendo en la peor guerra de todas, una guerra en donde todos pierden. Desgraciadamente, en la mayoría de los emprendimientos comerciales los emprendedores no se preocupan por el diseño de su propuesta de valor con lo cual terminan por resolver la cuestión ofreciendo un precio más bajo, pero es un terreno muy peligroso primero para nuestro presupuesto y segundo porque es una de las propuestas de valor más fáciles de neutralizar por nuestros competidores.ImpulsarteCultura Emprendedora

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