Quien dudaría del impacto que han generado las nuevas tecnologías en la actividad comercial. Hoy en día, la mayoría de los ciudadanos posee smartphones, tablets, notebocks o pc, independientemente de las edades y clase social.Este fenómeno en constante crecimiento, facilitó la búsqueda de información, precios, variedad y calidad de distintos productos. En fin, en una primera etapa permitió al consumidor y comerciante conocer nuevas alternativas.El asunto es que el impacto de la tecnología no solo se limitó a ser una gran vidriera para observar que hay en el mundo, sino más bien, transformó los dispositivos móviles o cualquier aparato que nos brinde conectividad en un gran bazar americano donde podemos adquirir desde artículos electrónicos, ropa, automóviles, hacer las compras del supermercado y hasta porque no, adquirir una pizza con entrega a domicilio haciendo solamente un par de clicks o touchs.Pues bien amigo comerciante, ¿nos hemos puesto a reflexionar qué impacto tienen los avances de la tecnología en nuestra actividad comercial? O aún algo más complejo, ¿hemos evaluado el impacto de las tecnologías que por ahora son incipientes desde el punto de vista práctico como la impresora 3D en nuestra actividad?Toda tecnología nueva, especialmente si son movimientos disruptivos (que cambian los paradigmas o formas actuales) trae consigo cambios profundos en los modos que nos relacionamos o en los modos que trabajamos. No hay elección en esto, los cambios suceden, independientemente de que estemos de acuerdo con ellos o no.En tal sentido, los empresarios y comerciantes tienen solo dos alternativas: tratan de entender por dónde viene el impacto de las nuevas tecnologías y las aprovechan para posicionarse sobre ellas como precursores, o bien, no se adaptan y estarán colocando en un breve tiempo el cartel de liquidación en la puerta de entrada de su emprendimiento.Considerando algunos ejemplos de los más frecuentes, como la compra de productos tecnológicos, ropa deportiva, zapatillas o elementos de bazar, ¿Por qué querría comprarlos en el negocio del barrio, si por la web encuentro mayor variedad, menor precio y lo puedo pagar con tarjeta de crédito en cómodas cuotas? Además, el envío del producto hasta la puerta de tu casa en general es gratuito y los vendedores tienen reputación calificada por la venta de sus productos, brindando seguridad y tranquilidad al comprador al momento de concretar la operación.Hagamos un ejercicio intelectual para pensar un poquito más allá en el futuro. Quiero comprar un juego para la famosa "play". Antes uno concurría al conocido local de música y tecnología para comprar el cd convencional con el juego. En la actualidad, directamente vía on line, abonando menos del 30% del valor del cd físico, se podrá efectuar la descarga del mismo a través de un código. Advierta el lector que la tecnología disruptiva cambió el "que" compro: antes un cd con cajita, hoy un archivo descargable vía web. En definitiva, en los dos casos estoy comprando el mismo jueguito de Play.Le proponemos pensar en una situación que parece ciencia ficción, no obstante está muy cerca en el tiempo. Supongamos que queremos comprar una pieza para la máquina que se rompió y el productor que la diseñó se encuentra en India. Sin embargo, a través de su página web ordeno la compra, pago con tarjeta de crédito y el productor me envía un archivo que descargado en una pc me permite imprimirlo localmente a través de una impresora 3D obteniendo el repuesto. Ciertamente la tecnología aún está en sus inicios. Pero recuerden como eran los celulares hace veinte años atrás, cuya única función era hablar por teléfono. Hoy en día, son verdaderas "mini computadoras portátiles" que nos permiten desde tomar fotografías en alta definición hasta hacer una trasferencia bancaria en un segundo.A esta altura de la lectura del artículo, más de uno estará reflexionando como adaptarse al futuro inmediato. Les damos una buena noticia. Para cualquier comerciante que tenga la capacidad de entender y adecuarse rápidamente a estos retos, se le brinda una oportunidad única nunca antes vista en la historia para los pequeños "el mundo, es tu mercado".¿De qué estamos hablando? Significa que si el mundo es el mercado, debo tratar de entender las nuevas tecnologías de comunicación y venta digital, montar mi negocio sobre ella y ofrecer mis productos al mundo entero. ¿Se imaginan vendiendo en Fujian, Kuala Lumpur, Nueva York o San Pablo desde Gualeguay Entre Ríos? Parece una cosa de locos pero es perfectamente posible.Así como las páginas de comercio electrónico fueron actualizándose, hay una cantidad de asuntos sumamente necesarios y relacionados con la operatoria de la venta on line que están totalmente resueltos actualmente y cualquier persona puede contratarlos sin necesidad de realizar el desarrollo. Son los servicios conexos de cobranza y logística de lo que vendemos. Hay portales específicos que brindan el soporte on line para que un comercio pueda hacer cobros con tarjetas de crédito o vía homebanking, como también existen empresas especializadas en la logística (entregas) del comercio web.Pensemos en esas empresas de correos postales conocidas por todos, la de color azul y amarillo y la de color bordo. Más de uno habrá pensado que con la llegada del email tenían sus días contados. Sin embargo, supieron reinventarse y adaptarse rápidamente. Vieron venir la tecnología y se dedicaron a montar el negocio de entrega de las ventas on line, convirtiéndose actualmente en jugadores mundiales muchos más importantes de lo que eran hace veinte años atrás.Ese es el desafío, interpretar por donde viene la tecnología, repensar nuestro negocio y... "al mundo que, es nuestro".ImpulsarteGualeguay, E. Ríos.

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