Puede accederse a la web en http://www.gualeguay.gob.ar/ y una vez allí ingresar a la pestaña "Gestión al Ciudadano".-¿Qué es el Gobierno Digital Abierto (GDA)?En su momento, cuando estábamos en campaña, uno de los objetivos que nos dijo el intendente es que él quería un municipio limpio, claro, un municipio donde el ciudadano pueda interactuar y que la gestión sea transparente. Ésta es una forma de trabajar y de poder llegar a esto después de dos años de habernos acomodado dentro del municipio. Uno de los ejes de campaña que Federico había tomado era modernizar y organizar la gestión pública. Quería objetivos claros, con trámites que fueran sencillos para la gente y que ésta pudiera entrar tranquilamente a una página web, al municipio o adonde sea. Hoy, cumpliendo el compromiso que asumimos en ese momento, lo que hicimos fue el "Plan de Modernización 2019" llamado así porque es el momento donde Federico (Bogdan) termina su gestión, la cual se comprometió a hacer transparente. Este Plan abarca eso, que podamos trabajar todas las áreas del municipio, las Secretarias, las Direcciones, hasta el empleado municipal que tenga una herramienta de trabajo que es el Gobierno Digital Abierto (GDA).El GDA es un software que tenemos internamente en el municipio donde todas las áreas están interrelacionadas y podemos trabajar en conjunto, de forma ágil, en el acto; nos permite tener una base única de datos internas y para el usuario, en este caso el ciudadano.En mi caso estoy con esto porque el 6 de octubre me nombraron Inspector General del municipio y una de las tareas que me asigna el intendente es la de habilitaciones comerciales y reclamos por lo que en GDA encontré la herramienta que me permitía trabajar hacia dentro y fuera del municipio, para organizarme en lo que respecta a la habilitación comercial porque interactúa con muchas áreas como Rentas, Obras Públicas, Obras Privadas, Dicsa, Medio Ambiente, también con mi oficina que es la de Cuerpo Único de Inspectores. Con el GDA e internet hoy tenemos la tranquilidad que en diez días hábiles tenemos una habilitación comercial donde antes se tardaba un año o año y medio.Otra cosa de la que me ocupo es de los reclamos, ya sea de la gente o internos de las diferentes áreas. Como inspector general que estoy en la calle, veo un pozo, ramas, luminaria rota o lo que fuera y todos esos reclamos los dirigimos mediante el GDA, esta herramienta interna que tenemos. Una vez que acomodamos eso mi función en particular era que el intendente, de alguna manera, sepa continuamente y en el momento exacto qué es lo que está pasando, que él cuando vaya a un barrio sepa que es lo que pasó allí, desde la parte de Desarrollo Humano donde se lo ha trabajado al barrio con ayuda social o desde la colocación de luminarias, o cordón cuneta, todo ese tipo de hechos, si bien el intendente lo sabe, uno cuando trabaja con internet y un software tan bueno como el GDA mejora mucho, le estamos dando un nivel de información tal al intendente que sabe si se le entregó un colchón a una familia, las mejoras que se hizo y todo tipo de información. Toda esa información es la que busco para que cuando el intendente vaya a un barrio esté tranquilo sabiendo qué es lo que falta y si corresponde o no qué es lo que han estado haciendo, si hubo cloacas o no, si hubo un caño tapado, si hay baja presión, etc. Es una herramienta que nos genera mucho control, estar sabiendo en detalle qué es lo que está pasando internamente y en cada área.-Respecto de la Línea 103Tenemos la línea telefónica 103 a la que queremos cambiarle la visión, tiene que ser para atención ciudadana porque es un plan mucho más integrador, más abierto. La atención ciudadana significa que si el vecino hace un reclamo nosotros tenemos que darle una respuesta automática. Por ejemplo, cuando hace el reclamo se genera un ticket que tiene la persona y luego puede entrar vía web y fijarse en qué punto está su reclamo, en qué lugar de la gestión interna del municipio, con tres llamadas que se reciben de reclamo el sistema genera una alerta y con cinco llamadas ya directamente dispara automáticamente hacia la zona que corresponde avisando que hay un problema para que vayan y verifiquen. Eso es automático, se hace en el momento, estamos hablando de que se genera la alarma, el área que corresponde está sabiendo por lo que en diez o quince minutos estamos en el lugar.-¿Qué papel juega en todo esto la página web?Como lo hicimos internamente y nos dio tan buenos resultados ahora lo queremos hacer hacia afuera y uno de los puntos que tenemos es mostrar la página web que tenemos, cómo lo queremos lanzar, lo que seguramente vamos a hacer la semana que viene, y decirle a la ciudadanía por qué la web va a empezar a intervenir mucho más en el municipio, ya que se van a poder hacer trámites de manera mucho más ágil, no va a hacer falta hacer una cola tediosa, como por ejemplo poder hacer un pago como el que hoy tenemos en el corso o el estacionamiento medido a través de tarjeta de crédito.Buscamos un ciudadano conectado con el municipio que a través de esta página web va a poder hacernos llegar su reclamo, etc. Desde la web también se puede hacer el trámite para habilitar un comercio, bajar el formulario, llenarlo y llevárselo al contador. Estamos también muy avanzados con el tema de pagos en los bancos, vamos a tratar de hacer también con Rentas por tarjeta de crédito.-También están desarrollando una aplicación para los celularesDentro de poco vamos a tener la aplicación para los celulares desde la cual los vecinos pueden sacar una foto, por ejemplo de un caño roto, y automáticamente enviarla como reclamo al municipio. Todos los meses vamos a tratar de ir implementando una nueva herramienta entre las cuales está también el Botón antipático, con el que estamos trabajando muy bien en coordinación con monitoreo, por lo que mediante esa aplicación el vecino desde su celular puede avisar de alguna situación de seguridad, salud, etc. Con solo un clic se podrá llamar a la policía. Esto no solo realiza el llamado, sino que está conectado en forma on-line con el centro de monitoreo, donde se le muestra la posición exacta desde donde se realiza el llamado. También estará conectado con la central de bomberos y emergencias médicas. Apelamos a la seriedad y responsabilidad de los vecinos a la hora de usarla para que funcione correctamente.LEA MÁS EN LA EDICIÓN IMPRESA

Ads

Ads

Ads