"El marketing es un aspecto global de una empresa, comercio o institución sin fines de lucro, se puede aplicar en cualquier índole. Muchas veces se confunde con marketing a la venta, la publicidad porque el marketing es todo, se diagrama una estrategia que involucra a la publicidad, al precio, a la distribución y al producto. Con esos cuatro aspectos se arma una estrategia. Una estrategia de marketing no quiere decir que vos seas el mejor publicista, al hacerla vas a buscar a tu mejor publicista, tu mejor vendedor y en base a eso vas a diagramar la idea de la estrategia que querés hacer para que todas las acciones en conjunto den un resultado exitoso. Eso es operar marketing pero muchas veces se lo confunde con hacer publicidad. Seguro que inconscientemente hacen estrategias de marketing pero hacerlo implica tener esos cuatro aspectos que mencioné interrelacionados para obtener el resultado buscado", explicó Ciancio.Entre otras consideraciones, el Lic. En marketing sostuvo que: "Lo que hace que una empresa sea exitosa es cuando más se diferencia, es decir, a través del marketing se debe lograr una diferenciación clave en tu producto o empresa respecto de la competencia. El que logra una mayor diferenciación del resto más futuro va a tener en el mercado porque no va a entrar en el juego de la competencia donde resulta casi imposible no entrar en el juego de la lucha de precios porque cuando vos no tenés algo que te diferencie la única herramienta para diferenciarse es ser más barato y donde entrás en ese juego es probable que uno de los competidores del mercado se funda, en un 90 por ciento. Es muy difícil sostenerte en un mercado en el cual vos no tengas nada distinto. Lo que hay que buscar desde el marketing es tener una ventaja competitiva como por ejemplo tener mejor ubicación dentro de tu ciudad, una ubicación clave, tener en tu comercio algún producto de una marca puntual que no la tenga el resto o una fuerza de ventas diferente, es decir, algo que el resto no lo pueda tener. Esa ventaja competitiva te da un posicionamiento diferente en el mercado y hace que vos puedas tener mayor rentabilidad para poder invertir en otras cosas de tu propio negocio y poder sostenerte en el mercado, la diferenciación te da rentabilidad y la rentabilidad te da inversión en variables que te interesan".Una experiencia desde el Sector PúblicoComo se mencionó, también desde el Estado se capacita en marketing. En nuestra ciudad, por ejemplo, desde el Centro de Capacitación Laboral N°19 se imparte el curso de "Asistente de Comercialización y Marketing Digital". En ese sentido, Durand comentó que: "Nosotros hace 32 años que estamos funcionando en la Dirección de Adultos, dependemos del Consejo General de Educación, y dentro de la Dirección de Educación de Adultos hay una cantidad de talleres y de centros de capacitación acá en Gualeguay en los cuales estamos incluidos. Nuestra especialidad es la parte de Comercialización y este año la propuesta para la ciudadanía fue Asistente en Comercialización y Marketing Digital"."Vemos que vamos evolucionando, hoy en día las brechas físicas se van acortando y hoy estamos viendo que mucha gente en Gualeguay por ejemplo está comprando a través de internet y comercializa productos o podría comercializar sus productos, por ejemplo algún artesano o algún pequeño negocio que pueda incrementar sus ventas. Por eso junto con Pablo Suárez, que es el otro capacitador, este año se envió un proyecto en el cual está adecuado a las nuevas normas que impuso el Concejo de la Educación. Los chicos que vienen acá tienen que tener Ciclo Básico aprobado, o sea de Tercer año para arriba, pero la idea es capacitar a jóvenes y adultos, principalmente adultos que se incorporen de vuelta a la rueda de la educación y capacitarlos en la parte comercial, principalmente en estas tecnologías que hoy en día ya no son nuevas sino que están para quedarse", sostuvo Víctor Durand.En cuanto a los contenidos de la capacitación, Durand indicó que: "Hay dos áreas, una parte de marketing y una parte de comercialización donde se enseña todas las técnicas comerciales, cuáles son los proyectos, los objetivos que puede tener cada uno, se evalúa, se hacen encuestas en la cual cada uno va sabiendo cómo valorar esos datos que recibe de los potenciales clientes que pueda tener y también se trabaja en la parte de legislación en cuanto a la parte impositiva, cuáles son los derechos y obligaciones que tiene un comerciante o una persona que va a emprender algo y en la parte de marketing también nosotros les enseñamos de empezar a manejarse en internet, crear una cuenta de correo electrónico, cómo capturar datos para futuras encuestas y también se les enseña la creación de Blogs y el objetivo final es un diseño de página, crear una página en la cual ellos puedan promocionar sus productos o servicios"."Si bien la gente más joven está más adecuada y adaptada a todo lo que son estas tecnologías hoy en cualquier empleo lo primero que solicitan es tener conocimiento en el manejo de una computadora y de internet, en cuanto a la parte de comunicación hoy en día es fundamental", aseguró el capacitador.Marketing digitalLas nuevas tecnologías de comunicación se han sumado como un nuevo aspecto de esta disciplina: "No existe ninguna actividad que no roce la parte informática de comunicación. Hoy el marketing se conecta con todas las áreas, tanto educativa como comercial como cultural y si uno tiene deseos de mostrar sus productos o servicios o sus actividades, como por ejemplo en el caso de un escritor que quiere mostrar lo que escribe, también lo puede usar. Antes nosotros poníamos un cartelito afuera del negocio y lo veían diez personas, hoy promocionamos esa misma oferta en internet y lo ven 100 mil personas", consideró Durand.En tanto, Ciancio señaló respecto de estas nuevas tecnologías que: "El marketing digital es una herramienta dentro del marketing global. Yo puedo sacar una campaña y hacerla vía marketing digital como una campaña masiva de mailings, tener mi fan page y quizás puede estar orientado todo al mismo consumidor pero desde diferentes formas siempre y cuando tenga una estrategia detrás. Hoy el Facebook te permite hacer una estrategia de marketing digital dirigida de una manera fácil a quién querés llegar, dirigir el mensaje según edad, ubicación, etc., es una gran herramienta hoy que facilita a muy bajo costo miles de contactos. Este tipo de marketing está complicando a la publicidad tradicional por el tema de los costos. Depende del producto que vendas, si es un producto de consumo masivo lo digital va rápido pero si es un negocio industrial no se cierra el negocio por marketing digital, eso te da sólo una presencia. Hoy por ejemplo en el Facebook no podés dejar de estar como una estrategia de marketing digital. Quizás no te da una venta hoy pero no podés dejar de estar ahí. Las empresas hoy se cuestionan si realmente les genera ventas el estar en el Facebook pero saben que la gente los ve por ahí".Durand explicó que en la capacitación que llevan a cabo: "Trabajamos mucho con las redes sociales, no con las tradicionales como Facebook o Twitter, hace un par de años tenemos una experiencia de trabajar con una red educativa con la cual nosotros nos manejamos con los chicos porque esto es un Centro de Adultos, no vienen todos los días, entonces la única forma de extender el espacio físico, no solamente las horas que están acá, sino que también mandarles material y consultas y todas esas cosas las hacemos a través de esta red educativa que tiene sus bondades porque primero y fundamental compete al área nomás, a la escuela, ellos se comunican con nosotros o con el grupo pero no tienen contacto con el exterior que por ahí usando una red social como Facebook por ejemplo tenés distracciones".

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