Se podrá gestionar reclamos a ENERSA con mensajes de texto

ENERSA "ha incorporado un nuevo canal de comunicación para gestionar reclamos por falta de luz de una manera más rápida y sencilla", explicó la empresa provincial distribuidora de la energía eléctrica. Los usuarios sólo tienen que enviar LUZ + ESPACIO + el NÚMERO de ID al 70080 y recibirán como respuesta un número personal de constancia de reclamo y la garantía de que el mensaje fue recibido y derivado para su solución.Es importante aclarar que, por el momento, "esta modalidad se encuentra habilitada únicamente para reclamos por falta de servicio", indicó ENERSA. Antes de enviar el mensaje, los usuarios deberán asegurarse de que el desperfecto no se deba a un problema interno o en las instalaciones internas (dentro del domicilio).Este nuevo servicio que presta ENERSA "no tiene cargo adicional y depende del contrato de mensajería por SMS convenido entre el usuario y la compañía prestadora de servicio de telefonía celular", aclaró la empresa provincial. Ante cualquier duda, ENERSA aconseja consultar con dicha compañía. Para todo tipo de reclamos, trámites o consultas, los usuarios "pueden seguir llamando sin cargo a nuestro Servicio de Atención Telefónica Integral (S.A.T.I.), 0-800-777-0080, las 24 horas, todos los días del año", recordó la empresa. Para trámites comerciales, pueden comunicarse durante días hábiles, de 07:00 a 18:00 hs.

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