3 de Septiembre: Día de la Secretaria
Secretaria: “Capacidad, confianza, discreción, mesura, amabilidad, paciencia”
“Eres la voz sonora de callados pensamientos; la sonrisa mutilada de los amargos momentos; eres refugio de las congojas; esperanza de los anhelos; eres clarín de las urgencias; candado de los secretos; eres día, tarde y noche; eres... Secretaria.”
El 4 de Septiembre se celebra en Argentina el "Día de la Secretaria". Es un día conmemorativo dedicado a reconocer el trabajo y la dedicación mostrada diariamente por estas profesionales. Ser secretaria es una vocación y profesión que implica mucha reponsabilidad, conocimientos, calma, discreción, orden, contención, buen trato y presentación.Con motivo de la cercanía del Día de la Secretaría, "El Debate Pregón" conversó con la Sra. Graciela Meda, secretaria de CEM, Prestaciones médicas y con las secretarias de la Escuela Superior de Comercio "C. I. Marcó", de Nivel Medio, Prof. María Ines Dunat y de Nivel Superior, Prof. María del Carmen Pérez.Un poco de etimología y de historiaEl significado etimológico de la palabra secretaria, del latín "secretum" es secreto. En Europa medieval los secretarios eran funcionarios estatales que guardaban información confidencial.La historia del Día de la Secretaria señala que todo tuvo origen cuando, en 1952, la Asociación Nacional de Secretarias (ahora conocida como la Asociación Internacional de Profesionales Administrativos) en Estados Unidos, reunió a un enorme número de secretarias.El festejo de la Asociación se llamó: "Semana Nacional de las Secretarias". Fue creado con el propósito de reconocer las invaluables contribuciones de las secretarias en su lugar de trabajo. Asimismo, pretendían atraer a más personas hacia los puestos administrativos. Si bien en la historia, esta fecha cambió varias veces de nombre, en la actualidad, la celebración para los profesionales del secretariado es conocida como el Día de la Secretaria.La secretaria y sus múltiples funcionesActualmente las secretarias y secretarias ayudan a sus jefes, ya se trate de puestos públicos o privados en todas la tareas administrativas, atienden consultas y llamados telefónicos, reciben y responden correspondencia de acuerdo a instrucciones de su jefe, manejan sus agendas y les brindan todo tipo de apoyo en su gestión, descomprimiendo la tarea de quienes poseen altos cargos ejecutivos o de gobierno, teniendo los deberes como todo empleado, de fidelidad y confidencialidad en el desempeño de su tarea. La secretaria de una empresa, sea esta pública o privada; debe ser una persona metódica, responsable, actualizada, con capacidad de trabajo, que tenga la fortaleza para poder hacer tres o cuatro cosas a la vez y adaptarse continuamente a los cambios que requiere la profesión. Debe tener don de gente, ofrecer su mejor imagen posible, amable, cortés, comunicativa, capaz de relacionarse con todos los compañeros, interactuar con ellos, tener iniciativa y estar preparada para resolver o buscar alternativas para solucionar problemas, tener paciencia y tratar de sonreír siempre.Secretaria: primera imagen de una institución, estudio o empresaSe señala que es frecuente que la secretaria sea la primera imagen de la institución hacia los de afuera: tanto para los que acuden a ella, como también para los que permanecen lejos, para estos últimos a través de la correspondencia y del teléfono.La figura de la secretaria sigue evolucionando, como sigue evolucionando la empresa; y no sabemos especificar hasta que punto dicha evolución se deba a ella. Cada día es más trascendental dentro de la sociedad moderna el papel de la empresa y parece ser que cada día es más importante la secretaria en la empresa. Se la ve como promotora, como animadora, como coordinadora, como ejecutiva, como asistente cercana y activa en las grandes decisiones.Graciela Meda, Secretaria de Prestaciones Asistenciales CEMEstuvimos conversando escasos minutos, (los que permitió una sla de espera colmada), con la Sra. Graciela Meda, secretaria de CEM y estos nos decía"Estoy trabajando en CEM desde el año 2003 en que nos trasladamos a este edificio. Soy secretaria de 12 médicos, de diferentes especialidades. Es una tarea que no sólo es con los médicos, sino con la internación, con la emrgencia. Tres de las secretarias de este Instituto hacemos doble turno."En cuanto a las dificultades y retribuciones nos expresaba: "El difícil el trato con la gente ya que hay que complacerla, y complacer a los médicos; la secretaria está en el medio de esa relación. El paciente siempre está apurado, la mayoría quiere "ya" que resuelvan su problema y no siempre se puede porque están los tiempos de los médicos, de las mutuales, de los otros pacientes. Entonces, ante eso tenemos que tranquilizarlos con mucha paciencia, y complacer dentro de las posibilidades sus demandas y la de los médicos. Tratamos de que el paciente, cuando llegue al médico, esté calmo, que haya superado la espera y los conflictos que le acarrean las obras sociales porque las autorizaciones de las difrentes prácticas llevan tiempo, muchos trámites y que irritan a más de uno."En cuanto a sus compañeras de función, Graciela nos dijo: "El grupo de secretarias de CEM nos llevamos muy bien; por ahí surgen los problemas lógicos de tener que atender tanta gente con situaciones diversas, pero el clima es muy cordial"Y agrega: "Hay personas muy problemáticas, pero quiero destacar que la gente es muy agradecida, lo siento, me lo hacen saber. Los pacientes o sus familiares necesitan que los escuchen, que le presten atención porque contención, afecto, poder comunicarle a alguien lo que le pasa.Me gustamucho este trabajo, destaco a los médicosde los cuales soy secretaria, con quienes, más allá de los inconvenientes lógicos, mantenemos una excelente relación y nuevamente marco la gratitud de la gente que compensa los momentos de nerviosismo." Prof. María Inés Dunat y Ma. Del Carmen Pérez, Secretarias de la Esc. de ComercioConversamos con las Secretarias de la Escuela Superior de Comercio "C. I. Marcó", Prof. Prof. María Ines Dunat y de Nivel Superior, Prof. María del Carmen Pérez.Nos dijeron los siguiente:"La Secretarias de una institución educativa cumplimos un papel muy importante en la organización escolar como principales colaboradoras del Rector o Director del Establecimiento. Somos docentes que nos sentimos identificadas con el espíritu de la Institución y que debemos asumir las tareas con buena disposición y actitud de servicio, demostrando disponibilidad, apertura y cordialidad para con todos.Por manejar datos privados de sus colegas, debemos guardar la más absoluta reserva, trasmitiendo con su desempeño: confianza y seguridad.Debemos estar capacitadas para abarcar y resolver diferentes situaciones con iniciativa propia y creatividad, sin asumir por sí mismas responsabilidades para las cuales no estamos facultadas. Nustra tarea se estiende a supervisar al personal auxiliar, preceptores y educadores en el ámbito de su competencia.Particularmente en esta Institución Educativa Escuela Secundaria y Superior N° 8 "Celestino I. Marcó", (ex Comercio), durante estos últimos años hemos atravesado un período de grandes transformaciones a nivel curricular con el consiguiente movimiento, tanto lo que respecta a programas por el cambio de orientación, como también reubicación del personal docente en las nuevas cátedras.Por tratarse de una escuela que funciona desde las 7:00 hasta las 23:55 hs con los niveles Secundario y Superior y con una matrícula de aproximadamente 1.500 alumnos, se debe atender a una gran variedad de requerimientos, tanto por parte del alumnado, como del personal en general, contando con la ayuda del personal administrativo que posibilita que nuestra tarea se pueda realizar con mayor agilidad.Es un orgullo para nosotras ser parte de esta Institución Educativa con tanta trayectoria dentro de la Comunidad de Gualeguay y poder colaborar desde nuestro lugar con la Educación de nuestros jóvenes.
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