Las múltiples funciones de una secretariaActualmente las secretarias y secretarios ayudan a sus jefes, ya se trate de puestos públicos o privados, en todas la tareas administrativas, atienden consultas y llamados telefónicos, reciben y responden correspondencia de acuerdo a instrucciones de su jefe, manejan sus agendas y les brindan todo tipo de apoyo en su gestión, descomprimiendo la tarea de quienes tienen profesiones muy amplias y de mucha responsabilidad, teniendo los deberes como todo empleado, de fidelidad y confidencialidad. La secretaria debe ser una persona metódica, responsable, actualizada, con capacidad de trabajo, que tenga la fortaleza para poder hacer tres o cuatro cosas a la vez y adaptarse continuamente a los cambios que requiere la profesión. Debe tener don de gente, ofrecer su mejor imagen, amable, comunicativa, capaz de relacionarse con todos los compañeros, interactuar con ellos, tener iniciativa y estar preparada para resolver o buscar alternativas para solucionar problemas, tener paciencia y tratar de sonreír siempre.Marisa Pena, secretaria de Prestaciones Asistenciales CEMMarisa Pena nos comenta acerca de su profesión: "-Comencé con esta profesión en el año 1992, tenía 22 años, como secretaría del Dr. Ángel Guercovich a quien le agradezco muchísimo porque me enseñó todo lo que hace a esta función, desde el trato con los pacientes, con sus colegas. Por supuesto que no es nada fácil porque de afuera se ven las cosas de una forma, pero cuando llega el momento y se está del otro lado, cuando el paciente llega con una urgencia, o, como ocurre, el que siempre considera que lo suyo es urgente, o exigen un trato preferencial por amistad o porque viene de lejos, uno está en el medio y tiene que evaluar si se le da prioridad o no. Claro que eso no es gratuito, porque hay momentos en que debe imponerse paciencia, calmar al otro y todo lleva a una situación de estrés que debe guardar detrás de una sonrisa amable. Se aprende con experiencia, con el trato y con la enseñanza. También aprendí a trabajar con las obras sociales, sus requerimientos, desde hacer el pedido de un estudio, o una receta para que el paciente no esté yendo y viniendo, explicar los pasos que se deben seguir; es burocracia, se debe cumplir, pero no es fácil.Ser la secretaria de médicos implica saber el grado de compromiso y exigencias que tiene el profesional, las urgencias que se presentan, los llamados y las atenciones fuera de horario o repentinas; tratamos de mediar entre el médico y los pacientes; procurar que el profesional se sienta en cierta forma contenido, acompañado en su tarea que no es nada fácil.Después de haber sido secretaria del Dr. Guercovich, pasé a Prestaciones Asistenciales CEM, con profesionales de distintas especialidades, neurólogos, psiquiatras, clínicos, kinesiólogos, odontólogos, traumatólogos, ginecólogos. Hay algunas especialidades con pacientes más difíciles, pero con calma se puede. En este momento soy secretaria de varios médicos y de especialidades muy dispares. La experiencia de haber trabajado tanto tiempo me ayuda a poder desempeñarme paralelamente con todos, con calma para que el médico se desempeñe tranquilo.La verdad que esta profesión me da muchas satisfacciones, más allá del gran compromiso, porque he conocido y sigo conociendo diferentes personalidades, personas encantadoras con las cuales es un placer trabajar.Carolina Villabona, secretaria de la Parroquia San José"Realizo tareas de secretaría desde hace unos 7 años, aunque pertenezco a la comunidad desde hace mucho más ya que soy catequista. En lo que refiere a la secretaría anotamos intenciones para las misas, bautismos, casamientos, recibimos a las personas que necesitan que los sacerdotes lleven la Palabra, la comunión a enfermos, llevar la unción o realizar responsos en el cementerio. Viene mucha gente para consultar por los horarios y lugares de catequesis por lo que mantengo contacto con los representantes de cada centro, que son 7 en total. Cumplo el horario de 8,30 a 11 y de 16 a 18, acotado porque luego desempeño tares como docente de música y de catequesis. Trato de dejarle ordenado todo a los sacerdotes, no sólo las intenciones, que se anotan muchas por día, sino también cuando hay aniversarios, cumpleaños de 15, celebraciones especiales.Me gusta mucho el trato con la gente y dentro de mis posibilidades trato de ayudarlos si están afligidos.Melina Almada, secretaria de Canal 2"-Hace 4 años que estoy en la empresa, al principio en otra tarea y luego en atención al público, informales de los distintos productos, realizar la facturación, cobros, tomar reclamos. Es la tarea que hacemos con mi compañera Marlene Fiorotto, quien en este momento está con licencia por embarazo. El trato con el público me gusta; a veces la gente viene un poco nerviosa, pero con nuestra mayor disposición tratamos de hacerle entender que nosotros seguimos los lineamientos que baja la empresa y hay pautas para cumplir de parte del abonado y del Canal. Todo pasa por tener paciencia, saber escuchar y tratar de resolver los problemas que se pueden presentar, establecer una buena relación con los clientes; ese es el objetivo."

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